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　　編者按

　　2013年11月24日至28日，習(xí)近平總書記在山東視察，他來到青島、臨沂、濟(jì)寧、菏澤、濟(jì)南等地，深入革命老區(qū)、企業(yè)、科研院所、文化機(jī)構(gòu)等，考察經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況，發(fā)表重要講話，做出重要指示。

　　來到山東，習(xí)近平總書記牽掛的是哪些人？關(guān)心的又是哪些事？四年過去了，山東牢記習(xí)總書記囑托，奮力走在前列，總書記牽掛和關(guān)心的人和事兒都怎么樣了？山東的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人民的工作生活又發(fā)生了哪些變化？

　　2017年8月17日至9月13日，大眾網(wǎng)記者歷時(shí)一個(gè)月，重訪習(xí)總書記走過的地方，尋訪總書記牽掛的人和事，推出《牽掛與囑托——習(xí)近平總書記在山東》系列報(bào)道，通過一部微紀(jì)錄片和10個(gè)人物故事，記錄山東四年來發(fā)生的變化，以小見大，以實(shí)事表真情。

　　牽掛與囑托——習(xí)近平總書記在山東⑦

　　家政服務(wù)有前途，陽光大姐數(shù)十名技師拿到了政府津貼

　　2013年11月27日，在濟(jì)南市外來務(wù)工人員綜合服務(wù)中心，正在為公司招聘服務(wù)員的濟(jì)南陽光大姐有限公司副總經(jīng)理高玉芝和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘的農(nóng)民工一下被突如其來的掌聲吸引了。當(dāng)他們循聲望去，原來，是習(xí)近平總書記來了！

　　2017年9月5日，大眾網(wǎng)記者來到濟(jì)南市外來務(wù)工人員綜合服務(wù)中心，在這里的高玉芝仍然對(duì)四年前的一幕記憶猶新。她激動(dòng)地說，當(dāng)時(shí)，總書記和大家一一握手，大家恨不得把總書記圍起來。握手后，總書記在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行視察。“當(dāng)總書記走到陽光大姐的招聘點(diǎn)時(shí)，他微笑著詢問公司為什么叫陽光大姐�！备哂裰セ貞浾f，當(dāng)聽到陽光大姐的寓意是“讓黨的陽光照亮婦女的創(chuàng)業(yè)就業(yè)之路，把黨的溫暖送給千家萬戶”時(shí)，習(xí)總書記說，你們的工作很重要。

　　高玉芝說，當(dāng)時(shí)還有好多來參加招聘的服務(wù)員圍著習(xí)總書記，習(xí)總書記便向其中一個(gè)人詢問，你是家庭陪護(hù)還是醫(yī)院陪護(hù)，并說醫(yī)院的陪護(hù)工資要高一些。“總書記提出的這個(gè)問題讓我們很吃驚，我們沒想到，這么大的領(lǐng)導(dǎo)居然對(duì)家政行業(yè)這么了解�！彪S后，總書記又囑咐在場(chǎng)的陽光大姐總經(jīng)理卓長立，家政服務(wù)要講誠信，要提高職業(yè)化水平，一定要將農(nóng)民工的工作安排好。走到二樓的樓梯口的時(shí)，習(xí)總書記再次回過頭來囑咐說：家政服務(wù)很有前途，一定好好給她們找工作。

　　工作時(shí)間，高玉芝和公司員工討論服務(wù)準(zhǔn)則。

　　從那開始，陽光大姐牢記總書記的指示，四年來，已累計(jì)安置就業(yè)180萬人次。在安置好員工的同時(shí)，陽光大姐還研究探索出了一套規(guī)范化、職業(yè)化、規(guī)模化的運(yùn)作模式�！拔覀兪紫葟恼\信上下功夫，建立了自己的誠信體系�！备哂裰フf，陽光大姐所有服務(wù)員在進(jìn)雇主家之前，所有關(guān)于誠信、職業(yè)化的規(guī)定都會(huì)寫入服務(wù)公約，每個(gè)人上崗之前都要宣誓。

　　陽光大姐還始終堅(jiān)持員工終生培訓(xùn)制。高玉芝告訴記者，在陽光大姐，即使技藝最嫻熟的月嫂、家政服務(wù)員，每隔一段時(shí)間也必須學(xué)習(xí)�！耙�?yàn)槲覀冞@個(gè)工作是不斷變化的，而且人的思想也是不斷變化的，不是一蹴而就可以的�！�

　　高玉芝說，這幾年陽光大姐職業(yè)化培訓(xùn)的成果非常顯著，已經(jīng)有6000多人成為了高級(jí)工人，有5萬多人拿到了國家的職業(yè)資格證書�！拔覀冞@個(gè)行業(yè)出現(xiàn)了許多專家型的家政服務(wù)員，僅在陽光大姐，能享受政府津貼的首席技師就有數(shù)十人�！�2016年，陽光大姐獲得了“全國標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”稱號(hào)，家政服務(wù)業(yè)技術(shù)委員會(huì)也落戶在這里，她們也為全國家政行業(yè)制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　“去年，我們還將多年培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累起來的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，出了一套8本金牌育兒系列叢書。這本書不但成為新員工的教科書，還成為客戶的指導(dǎo)書�！备哂裰フf，這些成績的取得都是源于習(xí)總書記對(duì)這個(gè)行業(yè)的指示和教導(dǎo)。

　　在濟(jì)南，除了像陽光大姐這樣的企業(yè)在為所招聘的農(nóng)民工提供技能培訓(xùn)外，近年來，濟(jì)南市10個(gè)縣區(qū)和高新區(qū)都建成了農(nóng)民工服務(wù)中心，在5229個(gè)村居設(shè)立了農(nóng)民工服務(wù)站點(diǎn)，負(fù)責(zé)就業(yè)服務(wù)、維護(hù)合法權(quán)益等。（大眾網(wǎng)-山東24小時(shí)客戶端記者孫杰劉琛）

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