新聞發(fā)布會“煉”成記（2）揭密新聞發(fā)言人“四大內(nèi)功”

　　大眾網(wǎng)調(diào)查記者 于瀟瀟

2014年1月15日,濟南市委市政府兩位新聞發(fā)言人首次公開亮相。

對劉勤來說，在每場發(fā)布會之前，是大量的資料整理和消化的過程。

濟南市委市政府第七場發(fā)布會，由李本海主持。

經(jīng)過三個多月的“歷練”，李本海已經(jīng)熟悉了坐在發(fā)布臺上的感覺。

為做好新聞發(fā)言人，劉勤的書柜里多了一排相關(guān)內(nèi)容的書籍，看書學習是她快速提升的途徑之一。

　　講政治:“寧可不說話，也不說假話”

　　“首先要有政治素質(zhì)�！睗�南市委外宣辦主任周明在接受大眾網(wǎng)記者采訪時說，黨委政府新聞發(fā)言人作為本級黨委政府的“代言人”，懂政治居各項基本素質(zhì)之首。

　　周明表示，黨委政府新聞發(fā)言人必須始終站在黨和國家的立場上，維護黨和政府的形象�！耙驗樾侣劙l(fā)言人不是自然人，必須按照職責去說話�！逼渲�，誠實是最基本的。

　　周明說，有些消息根據(jù)政府政策或者保密規(guī)定等，暫時不對外披露。發(fā)言人不能撒謊、不能編造假信息發(fā)布，更不能在發(fā)布中摻雜個人興趣和看法，須做到“寧可不說話，也絕不說假話”。

　　除此之外，在他看來，發(fā)言人需具有堅定的信念，還要懂業(yè)務(wù)、懂政策、懂表達。思維敏捷，具有臨場應變能力，樂于同各類人特別是記者溝通，精力充沛，能進行長時間工作……唯此，才能更好地利用網(wǎng)絡(luò)等各種渠道，關(guān)注社情民意、捕捉熱點難點，了解群眾的利益訴求。

　　周明還說，在與記者相處時，發(fā)言人要摒棄“應對”觀念，認識到新聞發(fā)布活動實質(zhì)上是一種與媒體的溝通行為。

　　會溝通:“有啥問題隨時給我打電話”

　　然而，要達到上述基本素質(zhì)似乎并不容易。已經(jīng)召開過多次新聞發(fā)布會，濟南市委市政府新聞發(fā)言人李本海和劉勤對記者坦言，自己在眾多記者面前、在鏡頭面前還是會緊張。緊張到什么程度？李本海對記者笑言，首場發(fā)布會前，自己一晚上沒睡好。

　　李本海說，當上發(fā)言人后，自己就一直在思索，對于發(fā)言人來說，什么才是最重要的�！靶侣劙l(fā)布會不是秀場，也不是記者與發(fā)言人相互戰(zhàn)爭的戰(zhàn)場，而應該是連接公眾與政府的橋梁，互通信息是第一位的。我認為新聞發(fā)言人更應該是個搭橋的人，為媒體、公眾和政府建起溝通的橋梁。黨委政府有什么，通過發(fā)言人向公眾表達。媒體和公眾的建議意見，通過新聞發(fā)言人傳遞上去�！�

　　每次發(fā)布會結(jié)束，意猶未盡的記者都會迅速將發(fā)言人圍起來，問題一個個地拋出來。每一個問題，李本海都會認真作答，之后還笑呵呵地打招呼，“有啥問題隨時給我打電話”，常參加發(fā)布會的記者都知道他的電話號碼。

　　第五次新聞發(fā)布會上，濟南民政局長潘傳利在回答記者提問時，公布了濟南市建設(shè)棄嬰島的選址。發(fā)布會一結(jié)束，四五家媒體的記者直奔位于柳埠鎮(zhèn)的濟南兒童福利院，而在采訪中卻意外受阻，福利院不愿接受采訪。

　　現(xiàn)場的記者隨即撥打了李本海的電話，李本海馬上幫忙溝通民政局和福利院，記者得以順利采訪，隨即，媒體上無一例外地刊登了這條新聞。而平時，在公共郵箱里，也不時就會貼出一些信息，比如大家關(guān)注的某項工作的進展情況。

　　“記者來參發(fā)布會，一定要有所收獲才行�！崩畋竞Ｐ�呵呵地說，自己要為政府、媒體和公眾“搭好橋”。

　　勤學習:“一定要用市民‘聽得懂’‘聽得進’的語言把政策說明白”

　　對新聞發(fā)言人來說，如何準確、得體地回答提問是一道必須過的關(guān)�！皬膩頉]有人教過‘哪些問題不能說’這一類的內(nèi)容�！眲⑶谡f，恰恰相反，濟南對新聞發(fā)言人的培訓反倒更側(cè)重于教發(fā)言人著眼于公眾關(guān)心的角度去發(fā)布新聞，“會反復告訴我們，一定要用市民‘聽得懂、’‘聽得進’的語言把政策說明白�！�

　　想要把政策說明白，念文件看似最明白，其實并不明白，要把那些內(nèi)容吞到肚子里滾爛后再用自己的話“反芻”出來，才能讓記者明白、讓百姓清楚。這個過程還要盡量做到形象、具體、生動、有效，這對于兩位剛剛“拋頭露面”的新聞發(fā)言人來說，還是個需要不斷探索的過程。

　　“壓力山大”，李本海用了這樣一個形容詞。

　　“最大的挑戰(zhàn)來自知識面�！崩畋竞Ｕf，召開新聞發(fā)布會面對記者采訪提問，得讓記者感覺有所收獲，沒有收獲就沒有意義，所以很多領(lǐng)域要去學習理解。這些具體問題，一個部門分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導也未必都掌握，何況自己站在市委市政府的層面上。

　　“從擔任發(fā)言人以來，一個周末都沒休息過�！崩畋竞Ｔ�本工作就忙，擔任發(fā)言人后更是滿負荷運轉(zhuǎn)，唯一休過一天假，回了商河老家一趟，下午四點鐘趕回濟南，又一頭扎進了辦公室。

　　為了拓展知識面，李本海和劉勤每天至少要看十份以上的報紙，還要經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽新聞。“對政策要了解，國家、省、市出臺的政策一定要都了解，要有框有界限。對市委市政府工作必須了解，出臺了哪些措施、重要會議有什么精神等等。對大家關(guān)注的民生保障啊，教育、就業(yè)、環(huán)保、養(yǎng)老，方方面面的熱點問題都得掌握。”劉勤說，為一個發(fā)布題目準備幾萬字的材料是很正常的事兒。這些材料有相關(guān)部門、領(lǐng)域提供的，也有從網(wǎng)上搜集學習的，還有些是向?qū)＜艺埥桃獊淼摹?/p>

　　除此之外，在劉勤看來，發(fā)言人還得有較強的記憶能力�！安荒芸偸堑皖^看稿，要能面對媒體。還有就是語言表達能力，講話有條理，簡潔。再就是要鮮活生動，要讓大家能記住你發(fā)布的一兩句話。溝通能力、對事件的掌握能力等等也非常重要�！�

　　重形象:“現(xiàn)在選衣服，第一反應是這件衣服是不是適合在上臺的時候穿”

　　擔任新聞發(fā)言人后，李本海和劉勤從“幕后”走到了臺前。角色的轉(zhuǎn)換，讓兩位發(fā)言人在生活中也越發(fā)嚴謹。

　　身為女性發(fā)言人，劉勤有著更多的細膩�！白鳛橐粋�女性發(fā)言人，一定程度上還代表著城市形象�！眲⑶谡f，在著裝上，平時自己穿休閑類衣服比較多，而現(xiàn)在去選衣服的時候，第一反應是這件衣服是不是適合在上臺的時候穿。

　　“記者也給我參謀，比如在鏡頭前穿什么顏色好看一些，他們建議穿淺色的、稍微亮色的，我吸收他們的意見，也慢慢找到適合自己風格的服裝搭配了。”劉勤說，她對自己的服裝定位是職業(yè)又不呆板，多會選擇顏色淺一些的西裝，“以后會在絲巾胸針等細節(jié)上再搭配一些。”

　　而李本海周圍的朋友則發(fā)現(xiàn)，老李似乎“變”了，與朋友聚會的次數(shù)越來越少�！凹s他去飯店吃飯，說清楚是自己結(jié)賬，可他經(jīng)常不去�！迸笥褌冇X得挺不理解。這當然不僅僅是因為忙�！半m然是花自己的錢去吃飯，但還是怕遇到市民后不好解釋、引起誤解，所以干脆就不去了。”李本海說，當了發(fā)言人后，總覺得“有無數(shù)雙眼睛在看著自己”。