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　　海報(bào)新聞評(píng)論員 徐坤杰

　　數(shù)智新時(shí)代，電商新價(jià)值。2025年7月26日至27日，第五屆中國(guó)新電商大會(huì)在吉林省延邊朝鮮族自治州舉辦，大會(huì)吸引了來(lái)自政、產(chǎn)、研、學(xué)、商、媒等領(lǐng)域的500余名代表共謀電商新發(fā)展，全面展現(xiàn)新電商最新成果與趨勢(shì)。

　　數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮奔涌，新電商作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要表現(xiàn)形態(tài)，已深度嵌入我們的日常生產(chǎn)和生活，其內(nèi)涵和價(jià)值越來(lái)越被看到。

　　（一）

　　新電商之“新”，不只在于消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)模式之新。連接生產(chǎn)與消費(fèi)、線上與線下，推動(dòng)消費(fèi)理念、方式和結(jié)構(gòu)變革，激活消費(fèi)潛能，賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)……在重塑商業(yè)生態(tài)的同時(shí)，新電商的支點(diǎn)作用和賦能價(jià)值越來(lái)越彰顯。

　　第四屆中國(guó)新電商大會(huì)發(fā)布的《中國(guó)新電商發(fā)展報(bào)告（2024）》，明確新電商是以數(shù)據(jù)為核心要素，以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)為支撐，以數(shù)字化平臺(tái)為載體，以用戶為中心，在新一代信息技術(shù)與商貿(mào)活動(dòng)的融合創(chuàng)新下衍生的電商新業(yè)態(tài)。

　　因此，與傳統(tǒng)電商連接“人”與“貨”相比，新電商的質(zhì)變?cè)谟谥貥?gòu)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　我們看到，當(dāng)前以大模型為代表的生成式AI正在重塑新電商的運(yùn)營(yíng)邏輯。在直播選品、智能客服與精準(zhǔn)營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，AI都有被廣泛應(yīng)用，更好地服務(wù)于消費(fèi)者的不同需求，并助力提升消費(fèi)者的決策效率。

　　數(shù)智化的持續(xù)推進(jìn)，還引發(fā)了供應(yīng)鏈層面的深刻變革。如無(wú)人機(jī)配送在低空經(jīng)濟(jì)支持下實(shí)現(xiàn)“分鐘級(jí)履約”，區(qū)塊鏈技術(shù)助力商品溯源透明可查，智能預(yù)測(cè)將訂單響應(yīng)周期從30天縮短至7天。

　　緊扣綠色消費(fèi)、即時(shí)零售和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)等新興趨勢(shì)，新電商也在創(chuàng)造更多增量?jī)r(jià)值。

　　2024年，中國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)GMV增速高達(dá)19.5%，遠(yuǎn)超網(wǎng)購(gòu)整體增速。同時(shí)，綠色包裝理念深入人心，快件無(wú)需二次包裝比例超過(guò)95%，智能裝箱技術(shù)的應(yīng)用更是有效減少了20%的耗材使用。面對(duì)銀發(fā)群體，電商平臺(tái)紛紛推出適老化設(shè)計(jì)和智能健康產(chǎn)品，以滿足這一群體的特殊需求，進(jìn)而開辟了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　此外，新電商在激活內(nèi)需、帶動(dòng)就業(yè)、促進(jìn)城鄉(xiāng)融合方面發(fā)揮著積極作用。

　　數(shù)據(jù)顯示，2025年前五個(gè)月，中國(guó)網(wǎng)上零售額已突破6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)8.5%。智能家居、健康消費(fèi)與品質(zhì)商品成為消費(fèi)熱點(diǎn)。同時(shí)，新電商平臺(tái)還帶動(dòng)了超過(guò)4000萬(wàn)人的就業(yè)，包括助播、內(nèi)容創(chuàng)作者、AI訓(xùn)練師等新興職業(yè)。在農(nóng)村地區(qū)，數(shù)商興農(nóng)戰(zhàn)略的實(shí)施打破了地域限制，實(shí)現(xiàn)了小農(nóng)戶與大市場(chǎng)的有效對(duì)接。2024年，中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到2.56萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)6.4%，其中農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售額更是實(shí)現(xiàn)了15.8%的高速增長(zhǎng)。

　　（二）

　　當(dāng)新電商逐漸發(fā)展成拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、構(gòu)建新發(fā)展格局的重要力量，更多的挑戰(zhàn)也接踵而至。

　　一方面，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇，越來(lái)越多的企業(yè)涌入電商賽道，對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪也日趨激烈，不少中小商家很容易陷入流量困局，市場(chǎng)已從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量博弈。

　　另一方面，面對(duì)情緒化、體驗(yàn)化的消費(fèi)新需求和新趨勢(shì)，一些仍以“功能型賣貨”的電商則難以匹配和滿足新的消費(fèi)需求。如何響應(yīng)新消費(fèi)需求、打造新消費(fèi)場(chǎng)景，更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化、品質(zhì)化、便利化的需求，成為擺在很多電商企業(yè)面前的必答題。

　　更需要指出的是，當(dāng)前電商行業(yè)里仍存在虛假營(yíng)銷、假冒偽劣、商品質(zhì)量參差不齊以及售后難以保障等問題。市場(chǎng)監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024年直播帶貨投訴舉報(bào)量達(dá)40.2萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)19.3%。亂象侵蝕行業(yè)根基，如何在誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，做好產(chǎn)品和服務(wù)，保證產(chǎn)品的品控水平、供應(yīng)鏈穩(wěn)定性及服務(wù)質(zhì)量，仍是一些電商企業(yè)需要面對(duì)和解決的關(guān)鍵問題。對(duì)此，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)綜合治理局副局長(zhǎng)李云峰說(shuō)：“我們構(gòu)建起多層、多維、系統(tǒng)性的政策框架，全方位護(hù)航新電商發(fā)展�！�

　　《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報(bào)告（2023—2024年度）》藍(lán)皮書顯示，從2019年到2022年，直播電商滲透率從4.9%增長(zhǎng)到30.4%，2023年滲透率達(dá)到37.8%，同比增長(zhǎng)24.3%。今年發(fā)布的《2024年度中國(guó)直播電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》則顯示，2024年的直播電商滲透率為34.3%。

　　滲透率增速的下降，既是行業(yè)從風(fēng)口走向成熟的必然結(jié)果，也是市場(chǎng)自我調(diào)節(jié)與優(yōu)化的體現(xiàn)。

　　我們看到，本屆大會(huì)設(shè)有“技術(shù)創(chuàng)新”“融合發(fā)展”“跨境電商”“可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任”四大分論壇，聚焦多元議題、立足實(shí)際案例，精準(zhǔn)捕捉行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)與難點(diǎn)，助力新電商行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

　　聚焦電商發(fā)展邏輯之變——通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)新與用戶深度鏈接，實(shí)現(xiàn)從“流量紅利”到“價(jià)值深耕”的進(jìn)化，在“可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任”分論壇上，相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人和專家，圍繞保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、推動(dòng)青年就業(yè)、助力鄉(xiāng)村振興等議題展開研討，同時(shí)聚焦靈活就業(yè)保障、殘障群體賦能等社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域，推動(dòng)新電商實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效應(yīng)與環(huán)境保護(hù)的深度融合，讓“商業(yè)向善”成為行業(yè)共識(shí)。

　　第五屆中國(guó)新電商大會(huì)的成功舉辦，為電商行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展再夯基石。未來(lái)，行業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)融合、價(jià)值引領(lǐng)和規(guī)范發(fā)展等方面持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)電商從規(guī)模擴(kuò)張向質(zhì)量效益轉(zhuǎn)變，從單一功能向生態(tài)賦能升級(jí)，新電商也將創(chuàng)造更多新價(jià)值，迎來(lái)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新機(jī)遇。