“當(dāng)初覺得諾基亞的牌子很好才買的,沒想到出這問(wèn)題!弊蛱欤〗愀嬖V記者,11月15日新買的6670手機(jī),還沒有用上一回,已經(jīng)在維修中心修了三回。諾基亞蒲黃榆特約服務(wù)中心稱,會(huì)馬上向上級(jí)報(bào)告,爭(zhēng)取盡快得到更換新手機(jī)的批準(zhǔn)。
“11月15日在大興黃村買的手機(jī),沒用上就壞了!倍〗阏f(shuō),“第一次告訴我升級(jí)一下就好,結(jié)果升完級(jí)也沒解決問(wèn)題,還過(guò)了7天的包退時(shí)間。”11月24日,董小姐再次將手機(jī)送回大興的維修點(diǎn),維修過(guò)后還是沒解決頻繁死機(jī)的問(wèn)題,“拿回來(lái)后又壞了。12月1日又修了一次,還是沒修好!倍〗阏f(shuō),大興維修點(diǎn)建議她到蒲黃榆的服務(wù)中心換手機(jī)。12月4日,董小姐將手機(jī)送到蒲黃榆的特約服務(wù)中心,領(lǐng)到一份維修受理單,“他們說(shuō)是10到14天就能取!倍〗阏f(shuō)。
昨天中午,董小姐再次來(lái)到特約服務(wù)中心,工作人員稱,董小姐更換手機(jī)的要求,需要再次申請(qǐng),并且已經(jīng)在送往諾基亞公司報(bào)批的過(guò)程中,并請(qǐng)董小姐耐心等待。對(duì)這個(gè)解釋,董小姐表示質(zhì)疑,同樣的問(wèn)題,第一次沒有申請(qǐng)下來(lái),第二次能否批準(zhǔn)!氨緛(lái)是信任這個(gè)牌子,下次再也不買了!倍〗阏f(shuō)。
諾基亞蒲黃榆特約服務(wù)中心的工作人員對(duì)記者說(shuō),中心只負(fù)責(zé)將多次維修申請(qǐng)換機(jī)的要求,提請(qǐng)諾基亞公司報(bào)批。具體的換機(jī)標(biāo)準(zhǔn)以及董小姐手機(jī)的故障問(wèn)題,中心并不清楚。最后,工作人員將董小姐的聯(lián)系方式留下,并表示第二天會(huì)由中心經(jīng)理親自到諾基亞公司的售后部門對(duì)此事協(xié)調(diào)解決。