信報(bào)訊（記者仇兆燕 實(shí)習(xí)生王瑩瑩）鍋王胡師傅用戶(hù)遭遇退貨難！昨日，消費(fèi)者宋女士給本報(bào)記者打來(lái)電話(huà)，說(shuō)她通過(guò)電視購(gòu)物買(mǎi)的胡師傅牌無(wú)煙鍋退貨無(wú)門(mén)。
據(jù)記者了解，今年１月，消費(fèi)者宋女士看到了胡師傅的電視廣告，通過(guò)電視購(gòu)物的渠道買(mǎi)了幾個(gè)無(wú)煙鍋，不光自己用，還送給了朋友。但前幾天，她在電視、報(bào)紙等媒體中看到了胡師傅無(wú)煙鍋涉嫌虛假宣傳被曝光一事，就想把所買(mǎi)的鍋退掉。然而，電視購(gòu)物公司的電話(huà)已經(jīng)遺忘，而她也試圖通過(guò)別的途徑退貨，卻一直沒(méi)有音信。
類(lèi)似宋女士的這種情況不在少數(shù)。近期，記者已經(jīng)接到了多個(gè)類(lèi)似的投訴電話(huà)。其中有的消費(fèi)者表示，曾經(jīng)與胡師傅牌無(wú)煙鍋電視購(gòu)物銷(xiāo)售方臺(tái)標(biāo)國(guó)際數(shù)碼科技公司聯(lián)系，對(duì)方表示一周后就給予回復(fù)，但隨后卻石沉大海。而記者登錄了３１５投訴網(wǎng)后也發(fā)現(xiàn)，自２００６年９月以來(lái)，３１５投訴網(wǎng)接到的投訴中，有關(guān)胡師傅的投訴６４件，其中，４７％未給予處理，１０％臺(tái)標(biāo)數(shù)碼只進(jìn)行“解釋處理”，有３２％進(jìn)行了換貨，僅有１１％給予了退款。而給予退貨處理的無(wú)一例外都是去年的案例。
隨后，記者試圖撥打銷(xiāo)售商臺(tái)標(biāo)購(gòu)物的電話(huà)，但卻一直無(wú)人接聽(tīng)。而其官方網(wǎng)站也無(wú)法打開(kāi)。
中消協(xié)的法律顧問(wèn)邱寶昌表示，此次胡師傅的虛假宣傳事件，商家、廣告主、媒體的責(zé)任無(wú)可推卸。如果是未盡到審查義務(wù)的話(huà)，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。假如消費(fèi)者是通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)，可以找廣告主索賠，也可以找到生產(chǎn)廠(chǎng)家索賠。
