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有個(gè)段子可能道出了大批中國(guó)網(wǎng)友的心聲——2020年，這條命是外賣小哥給的。
高治曉登上美國(guó)《時(shí)代》周刊的封面。（圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）
中國(guó)外賣員高治曉登上《時(shí)代》周刊封面，從側(cè)面反映出外賣快遞員對(duì)中國(guó)社會(huì)抗疫工作所做的貢獻(xiàn)。封面文章標(biāo)題“當(dāng)世界停下來(lái)”，可謂盡在不言中。
穿著各色工裝，帶著保溫箱，騎著自行車或摩托，穿梭在大街小巷……如果要評(píng)選能夠代表2020年的形象，這樣的身影一定會(huì)上榜。
不僅中國(guó)，當(dāng)新冠疫情對(duì)全球不斷按下“暫停鍵”，各地外賣快遞員們的存在，緩解了多少人的狼狽和無(wú)助？奔忙之中，他們也有很多暖心或驚心的經(jīng)歷，成為一本“2020年全球日志”的難忘注腳。
“不用送來(lái)了，這是為你點(diǎn)的”
2020年，外賣快遞員到底有多忙？
一些數(shù)據(jù)或許能提供佐證：在俄羅斯，3月底開(kāi)始實(shí)行居家隔離政策時(shí)，配送員職位缺口較一個(gè)月前增加20%；在整個(gè)拉美地區(qū)，疫情暴發(fā)以來(lái)，快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)了30%。
5月25日，在俄羅斯莫斯科，一名外賣送餐員騎車經(jīng)過(guò)。新華社/衛(wèi)星社
“以前我每天跑35到40公里，現(xiàn)在每天大概跑65到70公里，有時(shí)候要80公里�！卑臀骺爝f小哥西塞羅入行兩年，明顯感覺(jué)到今年工作強(qiáng)度大了許多。
大部分民眾能夠理解疫情期間配送員的不易，通常會(huì)在收到外賣快遞時(shí)多付一些小費(fèi)，甚至發(fā)給他們一些祝福話語(yǔ)。
里約熱內(nèi)盧的送餐員克勞迪奧就被一條短信感動(dòng)過(guò)。當(dāng)時(shí)，他剛從餐廳取餐出來(lái)準(zhǔn)備配送，突然接到客戶發(fā)來(lái)的短信：“晚上好！不用送來(lái)了，這份飯是我專門為你點(diǎn)的，送給這么晚還在工作的你，希望你喜歡！”
“戰(zhàn)斗民族”表達(dá)感謝的方式似乎更“硬核”。7月5日，俄羅斯多家企業(yè)在莫斯科圖利斯卡婭地鐵站附近聯(lián)合豎立起一座雕像，致敬在疫情期間奔波的配送員。雕像的銘文寫著：“獻(xiàn)給那些讓居家隔離變成可能的人”。
俄羅斯多家企業(yè)聯(lián)合豎立雕像，致敬在疫情期間奔波的配送員。圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
“開(kāi)門的竟然是確診患者”
除了勞心費(fèi)力，疫情期間，外賣快遞小哥比以往、比很多工種面臨更大職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
巴西累計(jì)新冠確診病例已逼近200萬(wàn)例，僅次于美國(guó)，位列全球第二。由于巴西采取輕癥患者在家隔離的措施，配送員很有可能與感染者直接接觸。
雷爾利森·羅德里格斯在送餐時(shí)經(jīng)歷過(guò)這樣的“驚魂一刻”�？蛻糇〉氐拈T房不愿代收，他只能上樓送到客戶家中。孰料，這名客戶是確診患者�！熬谷皇撬救碎_(kāi)門收貨，這確實(shí)讓我有點(diǎn)害怕�！绷_德里格斯說(shuō)。
在巴西里約熱內(nèi)盧街頭拍攝的外賣配送員。新華社記者趙焱攝
對(duì)經(jīng)歷過(guò)“宅防疫”的廣大中國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，外賣、快遞對(duì)維系日常生活實(shí)在太不可或缺了。
“疫情期間，每天送外賣也是挺擔(dān)心的，畢竟我們這個(gè)職業(yè)，跟人接觸也多�！钡巧线^(guò)《時(shí)代》周刊的高治曉在今年1月下旬疫情暴發(fā)后取消了回寧夏老家過(guò)春節(jié)的車票，選擇留守北京。與平時(shí)送餐為主不同，外賣員在疫情最嚴(yán)峻的時(shí)候成了米面糧油等生活物資的“運(yùn)輸隊(duì)長(zhǎng)”。
有一個(gè)訂單讓高治曉印象很深——要將一根數(shù)據(jù)線送到一個(gè)新冠治療定點(diǎn)醫(yī)院，對(duì)方是正在接受隔離治療的確診患者。不少外賣員接單后又因?yàn)閾?dān)心而取消。
“一想到這么多人取消就沒(méi)人能幫他，他接下來(lái)得多么無(wú)聊和無(wú)助，我就硬著頭皮買了數(shù)據(jù)線送去。在線對(duì)話中，他很感謝我。那時(shí)候，我也覺(jué)得挺溫暖的�！�
“很累，但至少還能有收入”
在疫情沖擊之下，不少行業(yè)停工停產(chǎn)。疫情中需求旺盛的外賣、快遞行業(yè)給不少人提供了生計(jì)，但也帶來(lái)了不同的煩惱。
“為了妻子和剛出生不久的女兒，我必須去工作�！卑臀骺爝f小哥西塞羅描述道，疫情暴發(fā)以來(lái)，自己一周7天不休息，每天都要工作超過(guò)12小時(shí)，但由于快遞平臺(tái)壓價(jià)，他的收入并沒(méi)有增加。
7月1日，巴西全國(guó)20多座城市的外賣快遞小哥舉行示威活動(dòng)，要求提供安全防護(hù)、改善工作條件、設(shè)立最低送遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提高收入待遇。
塔米來(lái)自菲律賓，在意大利生活，曾是一名餐廳服務(wù)生。疫情來(lái)臨，餐廳關(guān)門，塔米沒(méi)了工作，轉(zhuǎn)行干起外送。“外賣小哥的生活需要隨時(shí)在線，很累，但至少還能有收入�！�
3月11日，外賣送餐員在意大利米蘭街頭忙碌。新華社發(fā)（達(dá)尼埃萊·馬斯科洛攝）
半路出家，塔米必須付出更多努力。如何避免餐食漏灑、怎么保證送餐及時(shí)……都是學(xué)問(wèn)。
“數(shù)著門牌號(hào)從街的這頭走到那頭還沒(méi)找到送餐地址，那個(gè)時(shí)候最絕望�！彼谆貞浾f(shuō)，為了送餐不遲到，自己閑下來(lái)就研究羅馬地圖�，F(xiàn)在，他對(duì)自己所在區(qū)域的大街小巷已經(jīng)非常熟悉。
列夫·列昂諾夫也是“被迫”當(dāng)起配送員的。由于俄羅斯居家隔離政策，他無(wú)法繼續(xù)原來(lái)的工作，失去所有收入。今年4月，他加入俄羅斯聯(lián)邦儲(chǔ)蓄銀行旗下的儲(chǔ)蓄商場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)配送平臺(tái)，為顧客送貨。
5月16日，在俄羅斯莫斯科，一名外賣送餐員戴口罩出行。新華社/衛(wèi)星社
“訂單很多，沒(méi)時(shí)間休息，周末也要工作�！绷邪褐Z夫說(shuō)，雖然很辛苦，但他每月可以賺大約5萬(wàn)盧布（約合4930元人民幣）。
俄羅斯“快遞俱樂(lè)部”送餐平臺(tái)工作人員阿列克謝·別洛烏索夫介紹說(shuō)，3月底，俄羅斯進(jìn)入全國(guó)放假模式，民眾被要求居家隔離并限制外出，該平臺(tái)應(yīng)聘送餐員崗位的人數(shù)相比2月猛增40%。
不過(guò)，也不是所有人送外賣都是迫于生計(jì)。意大利大學(xué)生盧卡選擇兼職送餐的理由比較特別——出門透口氣。
5月19日，一名外賣送餐員騎車經(jīng)過(guò)意大利羅馬斗獸場(chǎng)。新華社/歐新
當(dāng)歐洲疫情最嚴(yán)峻時(shí)，意大利3月10日至5月3日實(shí)施全國(guó)“封城”，除了工作、健康問(wèn)題等不可避免的需求外，建議民眾居家隔離，但養(yǎng)狗的人可以每天出門遛狗。盧卡不養(yǎng)狗，外出送餐成了他每天出門的合理理由。
“每天騎車送餐可以鍛煉身體，還能賺生活費(fèi)，一舉兩得�！� 盧卡說(shuō)。至于個(gè)人安全，他認(rèn)為，戴好口罩，做好必要防護(hù)，在“無(wú)接觸送餐”的原則下，問(wèn)題不大。
無(wú)論如何，包括外賣快遞員在內(nèi)，普通工作者對(duì)全球抗疫的貢獻(xiàn)不能忘懷。
正如高治曉說(shuō)，“（登上《時(shí)代》周刊封面）并不是認(rèn)可我一個(gè)人，而是對(duì)在疫情期間默默堅(jiān)守的社會(huì)各行各業(yè)的一個(gè)共同認(rèn)可，包括保安、保潔、社區(qū)、民警、一線醫(yī)護(hù)人員等�！�