奔流新聞
奔流新聞消息，存在銀行保管箱里的價值百萬元貴重物品竟然不翼而飛！這是江女士在中國光大銀行股份有限公司蘭州分行（以下簡稱“光大銀行蘭州分行”）遇到的咄咄怪事。12月15日，光大銀行蘭州分行工作人員回應(yīng)奔流新聞記者稱，經(jīng)過內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保管箱鎖完好。
據(jù)江女士反映，2018年，她的兒子與光大銀行蘭州分行簽訂《保管箱業(yè)務(wù)租約》，租用編號2730保管箱。因兒子長期不在蘭州，便全權(quán)委托她處理保管箱業(yè)務(wù)，期間，她陸續(xù)將家中貴重物品存放到光大銀行蘭州分行的保管箱中。今年5月，她到光大銀行蘭州分行打開保管箱時，發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)空無一物，價值百萬元以上的物品不見了。
“根據(jù)銀行規(guī)定，保管箱有兩把鑰匙，一把是銀行工作人員持有，一把是我拿的，只有兩把鑰匙同時在一起才能打開保管箱。”江女士說，今年5月13日，她持身份證來到銀行，在銀行工作人員的帶領(lǐng)下進入保管箱區(qū)域。兩把鑰匙插入打開2370號箱，發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)竟然是空的。工作人員再次核對系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)“箱號搞錯”，又將她帶到2730號箱位置，卻見2730號箱門呈開啟狀態(tài)，箱內(nèi)空無一物?！爱敃r發(fā)現(xiàn)保管的物品不在后，我都傻眼了，當場撥打110報了警?！?/p>
江女士告訴記者，使用保管箱過程中，她會經(jīng)常到銀行陸續(xù)存放一些物品，到2021年12月，由于當時疫情嚴重，她就再沒去過銀行。之后的2022、2023、2024年均按照銀行要求繳費，但再未開過箱。今年5月，光大銀行蘭州分行客戶經(jīng)理電話告知她“保管箱業(yè)務(wù)即將停辦，請盡快清箱”后，她才來到銀行開箱。
“想著存在銀行比放在家里安全，沒想到存在銀行的物品竟然不見了！”江女士認為，物品在光大銀行蘭州分行丟失，完全是銀行的責(zé)任?！拔遗c銀行工作人員用2730號箱的鑰匙竟能順利打開2370號箱，證明銀行使用的鎖具存在嚴重缺陷。2730號箱在本人未到場、未出具任何授權(quán)的情況下被打開，銀行無法說明合法開啟人、開啟事由，說明銀行管理存在問題?！苯空f，她多次要求光大銀行蘭州分行提供2021年12月25日至2025年5月12日期間2730號箱的全部開箱記錄、監(jiān)控錄像并予以報警調(diào)查，但銀行僅提供了開箱記錄，并以監(jiān)控僅能保管三個月，先進行內(nèi)部自查為由拒絕報警。
12月15日，奔流新聞記者來到光大銀行蘭州分行采訪時，工作人員稱，保管箱打開只有兩種原因，一種是沒鎖，一種是撬開，銀行經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保管箱鎖完好，不存在缺陷。對于一把鑰匙能打開多個保管箱的說法，工作人員表示，在保管箱關(guān)閉但沒有上鎖的情況下，其他客戶的鑰匙都能打開?！拔覀円蚕朕k法調(diào)取監(jiān)控，但由于時間久遠沒辦法調(diào)取，警方也明確不予立案。”并且經(jīng)過銀行內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理和硬件沒有問題。
江女士希望光大銀行蘭州分行能賠償自己的損失，她也就此情況向國家金融監(jiān)督管理總局甘肅監(jiān)管局作了反映。光大銀行蘭州分行工作人員告訴記者，此前，江女士沒有向銀行提過賠償損失一事，他們也不知道江女士在銀行存放了什么物品，“她先把訴求提出來，我們將按正常的流程走。”
來源：奔流新聞
責(zé)編：
審核：高雪婷
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